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“国庆、中秋”双节公司客服部圆满完成服务保供任务

浏览次数: 137 次日期:2020-10-10

金秋十月、秋风送爽,今年恰逢国庆节和中秋节重叠,在这举国欢庆、阖家团圆之际,公司客服部维修师傅们用自己的方式和祖国人民一道欢度双节。

为做好今年8天的超长黄金周服务保障工作,客服部于925日就制定了完善的节日应急预案,上报公司的同时也发放武天公司、车都公司、光谷公司备案,同时在节前的例会中组织全员学习。与此同时,部门全体人员均参与了每日的值班工作,统计每日工作量,处理各类突发情况,部门技术专员姚彬更是全天候待命,在线上进行NB表具的各项查询、排查工作,大家齐心协力,全力做好服务人员的后勤保障工作,为此次服务保供的圆满完成作出了自己的贡献。

在全体员工的共同努力下,双节8天休假时间内,公司客服部累计出勤415·次,累计上门服务2671户,其中工商户应急抢修3次,运用远程通讯处理完成27户。双节期间服务工作得到了天然气用户的一致好评。

 

 


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