元旦前夕的武汉，气温陡然从10多度降到0度左右，25日上午9时许，天空中更是洒落下点点雪花，在这极寒天气里，大多数人选择了待在温暖的室内，躲避这严寒天气，加之国内疫情防控形势的反复，一时间，待在家中成为了最为安全的选择，然而在蓝焰自动化公司客服部，却始终有这么一群人，奋战在战风雪、抗疫情的保供一线，服务着武汉市270余万天然气客户。

上午9点02分，家住沌阳街联投金色港湾小区内的石女士来电，反应家中燃气表突然无法使用，且液晶显示屏没有任何显示，家中灶具、暖气均无法使用，用户十分着急。接到该户诉求后，车都站维修员李登丰师傅立即同该客户进行了电话沟通，并承诺会第一时间赶往该处。顶着风雪，李师傅携带工具出发了，15分钟后，当李登丰师傅按响石女士家门铃时，石女士非常惊喜，连声赞叹燃气公司的服务效率高，9点27分，燃气恢复供应。整个过程仅用时25分钟，李师傅用这寒风中的坚守为客户送上了如春天般的温暖。

下午16点10分，位于洪山区珞狮路湖北水利水电职业技术学院2食堂的一块工商户燃气表突发故障无法用气，学生下午就餐将会受到一定影响，事发紧急，维修站紧急启动应急预案，由武昌站站长郭玉成带队，紧急组织站点人员前往学院抢修，因时间已近晚高峰时段，为避免堵车造成的延误，郭站长决定用自己的电动车代替抢修车托运表具赶往现场，仅仅用时20分钟，抢修队伍就到达了学院，排除了故障，确保了学生们的晚餐供应。

仅仅25日一天时间，三镇维修站点共处理用户诉求583起，有力的保障了极寒天气下，武汉市民的正常供暖及生活需求，为武汉市持续优化营商环境贡献了自己的一份力量！